图书馆召开流通阅览服务工作交流会

为加强图书馆读者服务工作人员业务能力，提升整体服务品质，2024年10月17日，在人文馆元堃书院召开图书馆流通阅览服务工作交流会。北京联合大学图书馆党总支书记翟金忠，馆长王彤，副馆长汪明骏，副馆长李九丽，北京航空兴业文化发展有限公司经理李伟、区域主管程霖，流通阅览部、各分部主任及全体服务外包人员、相关馆员等参加了会议。

会上，王彤馆长介绍了图书馆开展的各项服务与文化活动，对长期以来与北京航空兴业文化发展有限公司的合作及服务外包人员的辛勤付出表示感谢，对读者服务取得的成效表示肯定。提出作为图书馆读者服务工作人员要持续加强图书馆业务知识学习，不断提升自身技能，牢固树立“读者第一 服务至上”的理念，全心全意为读者做好各项服务。对于工作中出现的问题要勤于思考、善于总结，不断提升服务水平，为读者提供更加优质的学习和阅读环境。

李伟经理感谢馆领导及老师对外包员工的爱护和工作的支持，希望与图书馆继续保持沟通合作，不断提升服务质量，提供优质的服务。

与会所有服务外包人员进行了交流分享，对设备维修、联大e事通快速响应与问题处理、座位预约、环境卫生、图书上架、图书盘点等方面进行了交流讨论，大家认为在图书馆这个大家庭中，同事团结协作，快乐工作中有温暖、有收获、有成长。纷纷表示，今后将再接再厉，以饱满的热情和主人翁精神，认真负责的态度，热情周到地为读者提供优质服务。

流通阅览部及各分部主任发言交流，充分肯定读者服务工作人员的工作和付出，表示作为读者服务人员能够积极主动参与阅读推广活动，做好图书馆的窗口服务，希望继续以扎实高效的工作满足读者多样化需求，真正做好读者服务工作。

李九丽副馆长谈到，在与公司长期的合作中，所有读者服务工作人员以读者需求出发，在工作中不断强化服务意识、责任意识，急读者所急，想读者所想，用心做好了各项读者服务工作。希望读者服务工作人员要严格遵守各项管理规定，对于在工作中出现的问题要及时进行处理，以饱满的精神迎接新一轮本科教育教学审核评估，从自我做起，进一步提升服务能力。

党总支书记翟金忠对图书馆读者服务人员的各项工作表示肯定，表示作为读者服务人员热爱图书馆事业，配合部门主任，齐心协力、团结合作，将图书馆服务紧密融入育人工作，以主人翁的责任感做好各项工作。

随后，为保障图书馆流通阅览工作的有序开展，图书馆与所有读者服务工作人员共同签署了“服务岗位承诺书”，并发放了慰问品。

文：赵雪琛 董会平 图：吴荣欣