一片冰心在玉壶

　　2015年11月18日，在“第四次北京高校网络图书馆虚拟参考咨询项目培训会”上，我馆信息部的钟学军老师用唐代诗人王昌龄的著名诗句“一片冰心在玉壶”结束了她的交流发言，这精美诗句是对全体图书馆人甘于寂寞、忠于职守的最好诠释。

　　此次会议以有效传递业界信息、分享服务经验、协调开展服务、加强各成员馆之间的交流学习为目的。由于我馆在2015年联合虚拟参考咨询服务中的良好表现，受邀作经验交流，钟老师代表我馆做了 “服务至上读者第一”的主题发言，她用朴素的道理和实际工作感受介绍了联大图书馆开展虚拟咨询服务工作的经验和体会。“全员重视、团队合作、有力宣传、业务精准、认真值守、热情礼貌、解答及时”是我们工作取得成绩的重要保证。

　　此次交流会既是联大图书馆发展与进步的一次公开展示，也是向其他高校同行学习取经的极好机会。通过交流我们看到了进步、找到了差距、也明确了努力方向。有全体图书馆员对事业的一片冰心，联大图书馆定能取得更辉煌的成绩。

　　校图书馆信息部

　　2015-11-20