有温度的大学，有温度的图书馆服务——蒲黄榆校区分部深化读者服务

全心全意为读者服务，实现服务育人、文化育人是图书馆的宗旨和使命。图书馆蒲黄榆校区分部在为校区师生服务的同时，还承担着为视障生、听障生特殊读者服务的工作。为了切实有力地为这些读者提供服务和帮助，馆员们在工作中摸索出一些暖心的工作做法。

视障生查找图书、借阅图书十分不便，盲文阅览室的馆员每学期开学初都会和视障生班级的班长沟通，了解视障生本学期课表，统计视障生需要的盲文图书名称及数量，提前把书备好，再将这些盲文书借到相应的视障生名下，用书车送到学生所在教室座位上。本学期开学以来，图书馆蒲黄榆分部已经为65名视障学生办理了共计九百余册图书的借阅，每学期期末，馆员又将亲自去视障生教室将一本本图书收回归还。为视障生送书、取书进教室已经成为了图书馆蒲黄榆校区分部的一个工作传统。

听障生在查找借阅图书需要馆员帮助时，馆员会耐心地用手语给予解答。因地域差异手语不同不能顺畅用手语沟通时，馆员会改用手写文字、讯飞语音转换成文字与读者沟通交流，一对一地帮助读者在书架上找到自己需要的图书，指导读者用自助借还机借还图书。自助文印是最受读者欢迎的图书馆服务项目之一，及时为机器装纸，帮助视障读者文印、指导听障生文印也体现着馆员们的爱心服务。

随着视障生招生规模的扩大，本学期视障生所需教材出现不足的情况，经馆领导班子研究，图书馆在购书经费紧张的情况下，优先保障视障生教材的购买，加急购入盲文新书4种150册，并为低视力读者订阅了大字版《参考消息》，购买了大字版的医学类和文学类图书。

为了扩大视障生借阅图书的渠道，图书馆与中国盲文图书馆达成集体借阅协议，我校学生可在中国盲文图书馆借阅图书。由视障生提出借书需求，借书、还书均由馆员协助完成。

一切为了读者，为了读者的一切，图书馆点点滴滴有温度的服务践行着这一工作目标。

文：吕俊杰、李元稚、龚亚利 图：吕俊杰